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Agende um horário para entender como otimizar a jornada do cliente e transformar cada interação em uma oportunidade de fidelização!
A experiência do cliente não termina na venda. Se sua empresa não oferece um atendimento estratégico e uma jornada bem planejada, você pode estar perdendo clientes sem nem perceber. A falta de um bom onboarding, atendimento lento, falhas no suporte e a ausência de benefícios podem afastar até os clientes mais interessados.
Por outro lado, negócios que investem na experiência e no sucesso do cliente têm mais retenção, aumento no ticket médio e crescimento impulsionado por indicações espontâneas. Um cliente satisfeito não apenas compra de novo, como também se torna um promotor da sua marca.
Com estratégias bem estruturadas, sua empresa aumenta a lealdade dos clientes, reduz cancelamentos e constrói uma reputação forte no mercado.
E-book gratuito sobre Marketing e Mídias Digitais.
Identificação dos pontos de contato e melhorias na experiência para otimizar a conversão e a retenção.
Criação de processos que ajudam novos clientes a entender e usar seu produto ou serviço da melhor forma possível.
Coleta e análise de feedbacks para medir a satisfação e encontrar pontos de melhoria.
Estruturação de processos para resolver problemas rapidamente e transformar crises em oportunidades.
Desenvolvimento de estratégias para incentivar recompra e engajamento contínuo.
Criação de ações que estimulam clientes satisfeitos a recomendarem sua empresa para novos consumidores.
O acrônimo I.D.E.I.A representa a metodologia criada pela Ampulheta, envolvendo a identificação das necessidades do cliente, o diagnóstico da situação atual, o desenvolvimento de estratégias personalizadas, a implementação das ações e a avaliação dos resultados.
Estágio inicial para entendimento do negócio, desafios e oportunidades.
Análise aprofundada para detecção dos problemas e soluções.
Definição e planejamento das ações, metas e cronograma.
Criação, produção, execução e gerenciamento das estratégias.
Acompanhamento das métricas, análise dos resultados e melhoria contínua.
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